গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কারা

সাবস্ক্রিপশন শপ বাংলাদেশের একজন প্ল্যাটফর্ম মালিক দ্বারা পরিচালিত ডিজিটাল পণ্যের মার্কেটপ্লেস। আমরা ডিজিটাল সম্পদ বিক্রি করি এবং বিকাশ, রকেট বা নগদের মাধ্যমে ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই করি। “আমরা” বা “আমাদের” বলতে সাবস্ক্রিপশন শপ বোঝায়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ। Google দিয়ে সাইন ইন করলে আমরা Google থেকে আপনার নাম, ইমেইল ও প্রোফাইল ছবি পাই। আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• অর্ডার তথ্য: কেনা পণ্য, কেনার সময়ের মূল্য, অর্ডার অবস্থা এবং ডেলিভারি রেকর্ড।
• পেমেন্ট যাচাই তথ্য: পেমেন্ট মাধ্যম, ট্রানজেকশন আইডি, জমা দেওয়া পরিমাণ, ঐচ্ছিক প্রেরকের নম্বর এবং আপনার দেওয়া নোট।
• নিরাপদ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য: সেশন রেকর্ড (আনুমানিক ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা ও সময়), প্রমাণীকরণের সময়, রেট-লিমিট কাউন্টার এবং অডিট ইভেন্ট।
• সহায়তায় আপনার পাঠানো যোগাযোগ।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে, অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট ম্যানুয়ালি যাচাই করতে, কেনা ডিজিটাল সম্পদ ডেলিভারি করতে, লেনদেনের নোটিফিকেশন পাঠাতে, অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে, আর্থিক ও অডিট রেকর্ড রাখতে এবং সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে।

৪. পেমেন্ট তথ্য

বিকাশ, রকেট ও নগদ পেমেন্ট এই প্ল্যাটফর্মের বাইরে করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP পাই না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট মিলিয়ে দেখার জন্য আমরা পেমেন্ট মাধ্যম, ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার পিন বা OTP সহায়তাসহ কারও কাছে পাঠাবেন না।

৫. সংবেদনশীল ডেলিভারি তথ্য

ক্রেডেনশিয়াল, লাইসেন্স কী ও ব্যক্তিগত ফাইল গোপনীয় হিসেবে গণ্য। সুরক্ষিত সিক্রেট সংরক্ষণে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পেমেন্ট অনুমোদনের পর কেবল কেনা অ্যাকাউন্টকে দেখানো হয়। সুপারঅ্যাডমিন কেনাকাটা অনুমোদন করলে কেনার নিশ্চিতকরণ ইমেইলেও কেনা অ্যাক্সেসের তথ্য থাকে। সেই ইমেইল গোপনীয় মনে করুন এবং ফরওয়ার্ড করবেন না। ডেলিভারির পর আমাদের আউটবক্স থেকে ক্রেডেনশিয়ালযুক্ত ইমেইলের বিষয়বস্তু মুছে ফেলা হয়।

৬. সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং ও ডাটাবেসের জন্য অবকাঠামো প্রদানকারী, ঐচ্ছিক সাইন ইনের জন্য Google, লেনদেনের বার্তার জন্য ইমেইল প্রদানকারী এবং ফাইলের জন্য S3 অবজেক্ট স্টোরেজ আমরা ব্যবহার করতে পারি। এই প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে। বিকাশ, রকেট ও নগদ নিজেদের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।

৭. কুকি ও লোকাল স্টোরেজ

আপনাকে সাইন ইন রাখতে আমরা নিরাপদ, HttpOnly সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার থিম পছন্দ ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি। আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না বা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৮. সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

মার্কেটপ্লেস পরিচালনা ও আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, পেমেন্ট ও অডিট রেকর্ড রাখি। সেশন বাতিল করা যায়; পাসওয়ার্ড রিসেট করলে বিদ্যমান সেশন বাতিল হয়। কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তবে আমরা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এনক্রিপশন, রেট লিমিট ও অডিট লগ প্রয়োগ করি।

৯. আপনার পছন্দ

সহায়তায় যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। সম্পন্ন অর্ডার ও অডিট ইতিহাসের মতো কিছু রেকর্ড মিলিয়ে দেখার ও আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ পেজে দেখানো সহায়তা যোগাযোগ ব্যবহার করুন।